Información legal
Términos y Condiciones
Estos términos regulan el acceso al sitio web de ATOS COMPANY, el uso de su catálogo digital y el proceso de solicitud y emisión de cotizaciones comerciales.
1. Identificación del proveedor
El presente sitio web es operado comercialmente por:
2. Objeto y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la navegación por el catálogo, las solicitudes de información y el proceso inicial de cotización de productos, equipos, herramientas e insumos ofrecidos o gestionados por ATOS COMPANY.
Cuando una operación comercial cuente con una cotización, orden de compra, contrato, ficha técnica aprobada u otro documento específico, las condiciones expresamente acordadas en dichos documentos complementarán estos términos y, respecto de la operación concreta, prevalecerán cuando sean más específicas, sin afectar normas imperativas que resulten aplicables.
3. Naturaleza del catálogo web
El catálogo publicado en el sitio tiene carácter informativo y sirve como referencia de productos, categorías y soluciones que ATOS COMPANY puede cotizar o gestionar.
- La publicación de un producto no implica que exista stock permanente o disponibilidad inmediata.
- No todos los productos que ATOS COMPANY puede gestionar necesariamente se encuentran publicados en el sitio.
- El usuario puede solicitar productos, especificaciones o referencias que todavía no formen parte del catálogo visible.
- Salvo indicación expresa, el sitio no constituye una plataforma de compra automática ni procesa pagos en línea.
4. Solicitudes y cotizaciones
El cliente puede iniciar un requerimiento mediante el formulario de cotización, WhatsApp u otro canal comercial habilitado por ATOS COMPANY.
Una solicitud enviada desde la web no obliga a ATOS COMPANY a aceptar automáticamente el requerimiento. La posibilidad de suministro será confirmada luego de la revisión correspondiente.
Cada cotización puede indicar un plazo de vigencia. Una vez vencido dicho plazo, los precios, disponibilidad, tiempos de entrega u otras condiciones deberán ser nuevamente confirmados.
5. Precios, moneda e impuestos
Los precios de los productos se informan mediante cotización y pueden variar según marca, modelo, cantidad, disponibilidad, costos logísticos, condiciones comerciales y demás características del requerimiento.
La cotización correspondiente indicará la moneda, impuestos y demás conceptos aplicables a la operación. Cuando existan gastos adicionales, estos deberán ser informados de acuerdo con las condiciones de la propuesta comercial.
6. Disponibilidad y abastecimiento
ATOS COMPANY trabaja con productos que pueden ser abastecidos bajo requerimiento. Por ello, la disponibilidad está sujeta a confirmación antes de cerrar una operación.
Si una referencia inicialmente solicitada no se encuentra disponible, ATOS COMPANY puede proponer una alternativa. Cualquier sustitución relevante debe ser comunicada al cliente antes de su aprobación.
7. Confirmación de una operación comercial
El envío de una consulta, solicitud de cotización o mensaje no constituye por sí solo una compra.
La operación se considerará confirmada de acuerdo con las condiciones comerciales acordadas entre las partes, lo que puede incluir, según corresponda:
- Aceptación expresa de una cotización vigente.
- Emisión o recepción de una orden de compra.
- Confirmación escrita por un canal autorizado.
- Pago, adelanto o condición de crédito previamente acordada.
- Cualquier otro mecanismo comercial expresamente convenido.
8. Condiciones de pago
Las condiciones, medios y plazos de pago serán los indicados en la cotización o documento comercial correspondiente.
La existencia de una solicitud web no implica la aprobación de crédito. Cualquier condición de crédito, pago diferido o línea comercial se encuentra sujeta a la evaluación y aceptación que corresponda.
9. Entrega, despacho y plazos
Los tiempos, lugar y condiciones de entrega serán confirmados en la propuesta comercial o durante la coordinación de la operación.
Cuando el plazo dependa de abastecimiento de terceros, importación, transporte u otra condición externa, ATOS COMPANY informará al cliente las condiciones disponibles al momento de la cotización y comunicará cambios relevantes de los que tome conocimiento.
10. Información, imágenes y especificaciones
ATOS COMPANY procura que la información publicada sea clara y útil. Sin embargo, fotografías, colores, empaques o imágenes pueden tener carácter referencial y variar respecto de una presentación, lote o fabricante.
Para requerimientos donde una especificación técnica sea determinante, el cliente debe verificar la ficha técnica, modelo, medida, norma o característica indicada en la cotización antes de aprobar la compra.
Cuando exista una diferencia entre una descripción general del sitio y una especificación técnica expresamente validada para una operación, se tomará como referencia esta última, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
11. Garantías, incidencias, cambios y reclamos
Las garantías aplicables pueden depender del tipo de producto, fabricante, condición de venta y naturaleza de la incidencia.
Si el cliente identifica un problema con un producto, deberá comunicarlo a ATOS COMPANY proporcionando la información necesaria para revisar el caso, como comprobante, orden, fotografías, lote, modelo o descripción de la incidencia, cuando corresponda.
Las condiciones comerciales de cambio, devolución o garantía no limitan los derechos que correspondan obligatoriamente al cliente o consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda por ley, el usuario podrá utilizar el Libro de Reclamaciones de ATOS COMPANY para presentar un reclamo o queja.
12. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.
- No intentar accesos no autorizados.
- No introducir código malicioso o automatizaciones abusivas.
- No utilizar formularios para spam, fraude o suplantación.
- No reproducir contenidos del sitio de forma ilícita.
ATOS COMPANY puede implementar medidas razonables de seguridad o limitar accesos cuando detecte actividad que pueda comprometer el sitio.
13. Propiedad intelectual
El diseño del sitio, identidad visual, textos propios, estructura y demás contenidos desarrollados para ATOS COMPANY se encuentran protegidos por las normas que resulten aplicables.
Las marcas, fotografías, fichas técnicas o materiales pertenecientes a fabricantes o terceros conservan los derechos de sus respectivos titulares.
14. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede utilizar o enlazar servicios externos, como WhatsApp, proveedores de hosting, herramientas de correo o plataformas técnicas necesarias para su funcionamiento.
Al acceder voluntariamente a una plataforma externa, el usuario también queda sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio se rige por nuestra Política de Privacidad .
El uso de los formularios implica que el usuario proporciona voluntariamente la información necesaria para atender su requerimiento, de acuerdo con las condiciones informadas en dicha política.
16. Modificaciones de estos términos
ATOS COMPANY puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus procesos comerciales, características del sitio o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página, junto con su fecha de última actualización.
17. Legislación aplicable
Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana que resulte aplicable a cada relación comercial.
Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, ninguna disposición de estos términos debe interpretarse como una renuncia o limitación de derechos reconocidos por normas imperativas de protección al consumidor.
Las controversias podrán ser atendidas a través de los mecanismos de comunicación y reclamación disponibles y, cuando corresponda, ante las autoridades o instancias competentes.